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Livraison

Où livrons-nous ?

En France métropolitaine.

A combien s’élèvent les frais de port ?

Pour une livraison en France Métropolitaine, les frais de port s’élèvent à 10 € en colissimo ou 8 € via Mondial relay.

Le tarif peut augmenter suivant le nombre de coffrets commandés.

Les frais de port sont cependant offerts à partir de 90 € d’achat sur notre site internet (pour une livraison en France Métropolitaine via Mondial relay) .

Si votre commande n’atteint pas les 90 € et que vous nous faites un gâteau au chocolat, on fera peut-être un geste pour vous.

Offrir un cadeau

Comment offrir un cadeau ?

Ajoutez le produit souhaité dans le panier. Sur la page de commande, cochez expédier à une adresse différente puis renseignez les coordonnées du destinataire dans l’onglet . Si vous souhaitez que la facture soit à votre nom, indiquez votre adresse en adresse de facturation.
Les prix ne sont pas indiqués sur les produits, à l’exception de certains livres ou jeux dont le prix est imprimé par l’éditeur ou la marque.

Pouvez-vous ne pas mettre de facture dans le colis ?

Par défaut, nous ne mettons pas les factures dans les colis. Mais nous mettons beaucoup d’amour dans nos colis.

Ma commande

Comment mon coffret sera personnalisé ?

A la suite de votre validation de commande, vous allez recevoir un questionnaire à remplir par mail. Pas d’inquiétude, moins de 5 minutes, il vous faudra pour y répondre.

Dès sa réception par nos services, votre commande part en préparation avec tout notre amour.

Je souhaite modifier ou annuler une commande encore non-préparée, que dois-je faire ?

Rassurez-vous ! Vous pouvez nous écrire directement à coffretsouvenirs@casa-case.fr ou bien utiliser le formulaire de contact pour nous prévenir de votre souhait d’annuler votre commande.

En cas d’annulation, un remboursement sera opéré dans les jours suivants.

Et si j’ai déjà reçu ma commande ?

Si vous avez déjà reçu votre commande et que vous souhaitez l’annuler, vous avez un droit de rétractation équivalent à 14 jours à compter de la réception des produits.

Pour exercer ce droit, vous devrez nous adresser, avant l’expiration du délai précité et par lettre recommandée avec accusé de réception, un courrier exprimant sans ambiguïté votre volonté de vous rétracter et contenant les éléments permettant de vous identifier.

Nous vous invitons à consulter les Conditions Générales de Vente pour plus d’informations concernant le droit de rétractation.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement les règlements par carte bancaire (Visa ou Mastercard). C’est vrai que le paiement en gâteau en chocolat nous tente bien mais ce n’est pas bon pour notre santé.

Nous vous répondons au plus vite,
Si vous souhaitez des précisions, n’hésitez pas à nous écrire à
coffretsouvenirs@casa-case.fr